Operations & Customer Service Specialist - Turismo de Luxo Lisboa

DESCRIÇÃO DA EMPRESA A Tempovip Transportes Turísticos é uma empresa portuguesa fundada em 2004, especializada em transportes privados, transfers e experiências turísticas de luxo. Com mais de 20 anos de experiência, distinguimo-nos pela qualidade dos nossos serviços, atenção ao detalhe e compromisso em proporcionar experiências únicas a clientes exigentes, nacionais e internacionais. Procuramos reforçar a nossa equipa de Operações, em Lisboa, com um profissional dinâmico, organizado e orientado para a excelência no serviço ao cliente. DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO Procuramos um profissional com experiência em Customer Service, Concierge ou Operações Turísticas, que goste de trabalhar num ambiente dinâmico, tenha facilidade em resolver problemas e saiba gerir diferentes situações com profissionalismo e autonomia. Terás um papel fundamental na coordenação e acompanhamento dos nossos serviços, garantindo que cada experiência decorre de acordo com os elevados padrões de qualidade da Tempovip. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • Coordenar e acompanhar a execução diária de transfers, tours privados e outros serviços turísticos; • Prestar assistência e informação aos clientes, assegurando um atendimento personalizado e de excelência; • Gerir e monitorizar os serviços confirmados, garantindo o cumprimento dos horários e das condições contratadas; • Manter uma comunicação próxima e eficaz com motoristas, fornecedores e parceiros; • Antecipar necessidades, identificar potenciais problemas e encontrar soluções rápidas e eficientes; • Assegurar o acompanhamento operacional dos serviços e a satisfação dos clientes. VALORIZAMOS ESPECIALMENTE • Experiência anterior em Customer Service, Concierge, Hotelaria, Turismo ou Operações de Transportes; • Conhecimento do setor do turismo de luxo e das expectativas de clientes internacionais; • Experiência na coordenação de serviços e contacto com fornecedores; • Conhecimento de outros idiomas; • Disponibilidade para integração a curto prazo. O QUE OFERECEMOS • Integração numa empresa sólida, com mais de 20 anos de experiência no turismo de luxo; • Contrato de trabalho inicial a termo certo de 6 meses; • Remuneração competitiva, ajustada à experiência e às competências demonstradas; • Formação inicial e acompanhamento contínuo; • Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira; • Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e internacional; • Local de trabalho em Lisboa, na zona do Cais do Sodré. Horários de trabalho: Regime de horários rotativos, com turnos de referência das 07h00 às 15h00, das 10h00 às 19h00 e das 12h00 às 21h00, incluindo alguns fins de semana, de acordo com as necessidades operacionais e os períodos de descanso legalmente aplicáveis. COMO