Técnico de Apoio ao Cliente (m/f/d) - Ovar Ref: 126613

A ManpowerGroup, líder mundial em soluções de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Técnico de Apoio ao Cliente (m/f) para integração direta numa prestigiada empresa do setor agroindustrial localizada em Ovar. Principais Responsabilidades • Assegurar o acompanhamento e gestão dos pedidos dos clientes, garantindo um serviço eficiente e orientado para a satisfação; • Prestar atendimento e suporte aos clientes através dos diferentes canais de comunicação; • Gerir o fluxo dos processos logísticos, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço definidos; • Garantir que todos os processos são executados dentro dos prazos estabelecidos; • Apoiar na resolução de reclamações e na gestão de situações mais complexas; • Encaminhar pedidos para os departamentos competentes, assegurando o respetivo acompanhamento até à sua conclusão; • Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução eficaz das suas solicitações; • Recolher e analisar feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e do serviço prestado; • Apoiar tarefas administrativas associadas à área de Customer Service. Perfil Pretendido • 12.º Ano de escolaridade ou formação superior (preferencial); • Experiência profissional até 2 anos em funções de apoio ao cliente, customer service ou áreas similares; • Bons conhecimentos de Microsoft Office; • Domínio da língua inglesa (obrigatório); • Conhecimentos de espanhol (preferencial); • Conhecimentos avançados de Excel; • Capacidade de organização, planeamento e atenção ao detalhe; • Forte orientação para o cliente e resolução de problemas; • Espírito de equipa, capacidade de cooperação e boa comunicação interpessoal. Oferecemos • Integração direta numa empresa sólida e em crescimento; • Projeto profissional desafiante e com perspectivas de evolução; • Formação inicial e contínua; • Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada; • Integração numa equipa jovem, dinâmica e colaborativa. Clique aqui para se Para se