Assistente de Call Center Inbound (PT/ENG)

Gosta de comunicar, ajudar pessoas e fazer a diferença através de um atendimento de excelência? Procuramos profissionais dinâmicos e orientados para o cliente para integrar uma equipa de atendimento inbound numa organização de referência no setor da saúde. Esta função oferece a oportunidade de trabalhar num ambiente próximo das equipas clínicas, onde cada interação contribui diretamente para a experiência e satisfação dos pacientes. Principais responsabilidades: Atendimento telefónico e gestão de pedidos de informação; Marcação, remarcação e cancelamento de consultas; Esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de pacientes; Gestão e otimização de agendas médicas; Articulação diária com médicos e equipas internas; Encaminhamento de pedidos relacionados com diferentes especialidades; Cumprimento dos indicadores e objetivos definidos. O perfil que procuramos: Experiência em Contact Center, Customer Service ou Atendimento ao Cliente; Experiência no setor da saúde (preferencial); Boa capacidade de comunicação e empatia no contacto com o cliente; Perfil proativo, organizado e orientado para resultados; Capacidade para trabalhar com objetivos e indicadores de desempenho; Bons conhecimentos de inglês, sendo valorizada a fluência; Espírito de equipa e gosto por ambientes dinâmicos. Local de trabalho: Lisboa Porque esta oportunidade é diferente? Mais do que um call center tradicional, esta função permite um contacto próximo com diferentes equipas da organização, proporcionando uma visão completa da operação e um papel ativo na gestão da experiência do paciente. Procuramos pessoas que gostem de comunicar, criar relações de confiança e contribuir diariamente para um serviço de excelência. O que oferecemos: Integração numa empresa de referência no setor da saúde Prémio variável associado ao desempenho Formação contínua e perspetivas de evolução interna Ambiente colaborativo, próximo e focado nas pessoas Se procura uma oportunidade onde o atendimento ao cliente faz verdadeiramente a diferença, envie-nos a sua candidatura e venha crescer connosco.