It Helpdesk

A Adecco Permanent Recruitment encontra-se a recrutar um IT Helpdesk para integrar uma empresa de referência do setor industrial, que se destaca pela sua forte presença no mercado e pela aposta contínua na inovação e modernização das suas operações. Esta posição surge para reforçar a equipa de IT local, garantindo o suporte tecnológico aos utilizadores e contribuindo para a continuidade e eficiência dos serviços informáticos da organização. Localização Setúbal Modelo de trabalho Presencial Principais responsabilidades • Prestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores, presencialmente e em regime remoto; • Registar, acompanhar e resolver incidentes e pedidos através de ferramenta de ticketing; • Instalar, configurar e manter equipamentos informáticos, aplicações e periféricos; • Diagnosticar e resolver problemas relacionados com sistemas operativos, aplicações e redes; • Gerir contas de utilizadores e permissões de acesso; • Preparar e configurar equipamentos para integração de novos colaboradores; • Escalar incidentes para equipas especializadas sempre que necessário; • Manter atualizada a documentação técnica e o inventário de equipamentos. O que procuramos • Formação técnica ou superior em Tecnologias de Informação, Informática ou área similar; • Experiência prévia em funções de Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico (preferencial); • Conhecimentos de Microsoft Windows, Microsoft 365 e Active Directory; • Conhecimentos básicos de redes, nomeadamente TCP/IP, DNS, DHCP e VPN; • Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos; Fatores valorizados • Experiência em ambientes industriais ou de produção; • Contacto com ferramentas de gestão de tickets e suporte ao utilizador; • Conhecimentos de gestão de ativos informáticos e inventário; • Experiência na preparação e configuração de postos de trabalho; • Certificações técnicas relevantes na área de suporte ou sistemas Microsoft. O que poderás encontrar • Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor industrial; • Participação em projetos de modernização e evolução tecnológica; • Contacto próximo com diferentes áreas do negócio; • Formação e desenvolvimento contínuo; • Ambiente de trabalho colaborativo e estável; • Oportunidade de crescimento técnico e profissional. Se procuras uma oportunidade para desenvolver a tua carreira na área de Suporte IT, integrando uma organização estruturada e tecnologicamente desafiante, esta poderá ser a oportunidade certa para ti.