Analista de Suporte á Segurança da Informação

A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a serem os melhores profissionais que podem ser. Somos uma empresa certificada pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar. Procuramos consultores apaixonados por tecnologia e movidos por desafio, interessados no desafio abaixo: Vaga: Analista de Suporte à Segurança da Informação (Espanhol Intermediário) 100% Presencial - Brooklin/ SP Contrato: Projeto inicial de 6 meses, com possibilidade de prorrogação Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte à operação de Segurança da Informação, com foco em gestão de chamados, acompanhamento de SLAs, governança operacional, gestão de vulnerabilidades, incidentes, fornecedores e indicadores de desempenho. A posição possui perfil de coordenação operacional e governança, sendo responsável por garantir o acompanhamento das demandas, controle de prazos, tratativas de primeiro nível e atualização das informações nos sistemas corporativos. Principais responsabilidades: • Monitorar, triar, categorizar e direcionar chamados de Segurança da Informação; • Realizar tratativas e validações técnicas de primeiro nível dentro do fluxo operacional; • Acompanhar o ciclo de vida dos tickets, garantindo atualização e rastreabilidade das informações; • Controlar SLAs, backlog, pendências críticas e chamados próximos ao vencimento; • Realizar follow-up com equipes internas, fornecedores e parceiros envolvidos nas tratativas; • Acompanhar planos de ação relacionados à gestão de vulnerabilidades e seus respectivos prazos de remediação; • Apoiar o controle administrativo e operacional de incidentes de Segurança da Informação; • Consolidar evidências de atendimento e encerramento das demandas; • Monitorar SLAs de fornecedores e sinalizar riscos operacionais; • Elaborar dashboards, indicadores e relatórios executivos da operação; • Apoiar a identificação de gargalos e melhorias nos processos operacionais da área. Requisitos: • Espanhol intermediário; • Experiência mínima de 2 anos em Service Desk, Service Management, Atendimento de TI ou Operações de Segurança da Informação; • Experiência com gestão e acompanhamento de chamados; • Conhecimento em ferramentas ITSM/Service Desk; • Excel intermediário, Microsoft 365 e Power BI básico; • Conhecimentos em: Segurança da Informação; Gestão de Vulnerabilidades; Gestão de Incidentes; Governança de TI. • ITIL Foundation; • Experiência com ServiceNow, Jira Service Management ou Desk Manager; • Vivência em ambientes SOC, NOC ou Centros de Operações de Segurança; • Experiência em acompanhamento operacional de fornecedores e gestão de indicadores. A Conquest One respeita e valoriza a diversidade e preza pela inclusão. Venha ser um CQOne e fazer parte de uma história que também pode ser sua! #VemSerCQOne