Conseiller Service Client - Porto

Tu maîtrises le français et tu aimes aider les autres à trouver des solutions ? Rejoins une entreprise de renom dans le secteur des télécommunications, au sein d’une équipe en pleine croissance à Porto. Dans ce poste en présentiel, tu accompagneras les clients dans leurs demandes du quotidien : abonnements, facturation et assistance technique. Ton objectif : comprendre chaque situation et apporter une réponse claire, personnalisée et efficace. Tes missions • Répondre aux appels entrants et aux demandes reçues par les canaux digitaux ; • Écouter les clients, identifier leurs besoins et les accompagner avec professionnalisme et empathie ; • Traiter les questions liées aux abonnements, aux factures et aux services de télécommunications ; • Guider les clients dans la résolution de difficultés techniques ; • Assurer le suivi des demandes et transmettre les situations complexes aux équipes compétentes ; • Mettre à jour les informations dans les outils internes pour garantir un suivi rigoureux ; • Contribuer aux objectifs de qualité de service et de satisfaction client ; • Collaborer avec tes collègues et partager les bonnes pratiques. Ton profil • Français de niveau C2, à l’oral comme à l’écrit ; • Résidence à moins de 30 km du bureau de Porto, pour travailler en présentiel ; • Excellentes capacités de communication et d’écoute ; • Esprit d’analyse et goût pour la résolution de problèmes ; • Attitude positive, patience et sens du service ; • Aisance avec les outils informatiques et capacité à apprendre de nouveaux systèmes ; • Esprit d’équipe et envie de développer tes compétences. Rémunération et primes • Salaire de base : 1 020 € bruts par mois, versés sur 14 mois ; • Indemnité repas : 9,60 € nets par jour travaillé, soit environ 211 € nets pour 22 jours travaillés ; • Prime de performance : 100 € fixes par mois pendant les trois premiers mois, puis un montant selon les résultats, avec un versement sur 12 mois ; • Prime qualité : jusqu’à 150 € bruts par mois ; • Contrat à durée indéterminée après trois mois. Avantages complémentaires • Assurance santé privée et assurance vie après quatre mois ; • Remboursement des transports en commun jusqu’à 40 € par mois ; • Une expérience dans le secteur des télécommunications ; • Un environnement de travail qui favorise l’entraide et le partage de connaissances. Envie de nous rejoindre ? Si tu recherches un poste où tu peux utiliser ton français au quotidien, résoudre des problèmes concrets et accompagner les clients, nous souhaitons te rencontrer. Envoie-nous ton CV et candidate dès maintenant ! Protection des données : Les données personnelles transmises seront traitées dans le cadre de ce processus de recrutement et de sélection, conformément au RGPD. Clique aqui para se