Assistente de Apoio ao Cliente Companhia Aérea - Lisboa, Portugal

Anúncio de Emprego: Assistente de Apoio ao Cliente – Aviação Lisboa Português C2 - Inglês B2 - Tempo Inteiro - Presencial Faz Parte do Mundo da Aviação! Gostas de viajar, comunicar com pessoas e encontrar soluções para diferentes situações? Procuras uma nova oportunidade profissional em Lisboa? Estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar um projeto internacional no setor da aviação, associado a uma das principais companhias aéreas de baixo custo da Europa. Nesta função, vais acompanhar passageiros antes e depois das suas viagens, prestando assistência em reservas, alterações de voos, cancelamentos e outros pedidos relacionados com os seus itinerários. As Tuas Responsabilidades • Prestar apoio aos passageiros através de telefone, e-mail e chat. • Gerir novas reservas, alterações e cancelamentos de voos. • Responder a questões sobre bilhetes, itinerários e serviços de viagem. • Acompanhar pedidos de assistência após a compra. • Efetuar operações de back-office relacionadas com emissão e alteração de bilhetes. • Fornecer informações claras, atualizadas e precisas. • Analisar cada situação e apresentar soluções adaptadas às necessidades do passageiro. • Garantir um atendimento profissional, empático e eficiente. O Perfil Que Procuramos • Português europeu de nível C2, oral e escrito. • Inglês de nível B2, oral e escrito. • Excelentes capacidades de comunicação e escuta ativa. • Empatia, espírito de equipa e orientação para o cliente. • Capacidade de organização e resolução de problemas. • Facilidade na utilização de ferramentas informáticas. • Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos. • Experiência anterior em atendimento ao cliente, turismo ou viagens será valorizada, mas não é obrigatória. • Conhecimentos de sistemas de reservas como Amadeus, Galileo ou Sabre constituem uma vantagem. Horário de Trabalho • Segunda-feira a Domingo - Turnos Rotativos • Horários entre as 08h00 e as 20h00. • 40 horas semanais. • 2 dias de folga rotativos por semana. • Possibilidade de trabalhar aos fins de semana. Salário e Benefícios • Package Financeiro Mensal Estimado: 1.241,19 € • Salário base: 920,00 € brutos/mês, pagos em 14 prestações anuais. • Equivalente mensal dos subsídios de férias e de Natal: 153,33 € brutos. • Subsídio de alimentação: 7,63 € por dia de trabalho, equivalente a 167,86 € para 22 dias. • Package Mensal Potencial com Prémio Máximo: 1.391,19 € • Prémio de desempenho: até 150 € brutos por mês, sujeito aos resultados individuais e aos critérios do projeto. Outras Condições • Contrato inicial de 6 meses. • Trabalho presencial em Lisboa. • Ambiente de trabalho internacional e multicultural. • Oportunidade de desenvolver competências no setor da aviação e do turismo. Os valores mensais são ilustrativos: os subsídios anuais foram distribuídos por 12 meses para efeitos de comparação, embora o salário base seja pago 14 vezes por ano. O subsídio de alimentação depende dos dias efetivamente elegíveis. O prémio de desempenho é variável e não garantido. Os valores não representam salário líquido. Local de Trabalho Lisboa, Portugal - Presencial É necessário residir na região de Lisboa ou ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade. Candidata-te Hoje! Se dominas o português e o inglês e gostarias de trabalhar no setor da aviação, queremos conhecer-te! Envia o teu CV para: Para se