Apoio ao Cliente em Francês (Braga)

Falas francês fluentemente e gostas de ajudar pessoas? Junta-te a uma equipa em crescimento em Braga, num projeto de apoio ao cliente no setor bancário. Vais acompanhar clientes nas suas dúvidas do dia a dia, ajudá-los a utilizar serviços e canais digitais e garantir um atendimento claro, rigoroso e próximo. Não precisas de experiência anterior em apoio ao cliente — terás formação inicial remunerada. O que vais fazer • Prestar apoio em francês através de telefone, email e chat; • Esclarecer dúvidas sobre contas, operações e serviços bancários, de acordo com os procedimentos do projeto; • Ajudar os clientes na utilização de plataformas e aplicações bancárias; • Identificar dificuldades, recolher a informação necessária e encaminhar situações que exijam análise especializada; • Acompanhar os pedidos e comunicar os próximos passos de forma clara; • Registar corretamente cada contacto nos sistemas internos; • Cumprir os procedimentos de identificação, segurança e confidencialidade; • Contribuir para a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes. O que procuramos • Francês fluente, oral e escrito — obrigatório; • Boa capacidade de comunicação e escuta; • Rigor, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade; • Facilidade na utilização de computadores e ferramentas digitais; • Capacidade de organização e resolução de problemas; • Empatia, discrição e respeito pela confidencialidade da informação; • Espírito de equipa e vontade de aprender. A experiência em apoio ao cliente ou no setor bancário é valorizada, mas não é obrigatória. O que oferecemos • Bónus de desempenho; • Subsídio de alimentação; • Seguro de saúde e descontos para colaboradores; • Formação inicial remunerada; • Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira; • A possibilidade de desenvolver competências em atendimento e serviços bancários. Queres fazer parte da equipa? Se procuras uma oportunidade em Braga onde possas utilizar o francês e desenvolver a tua carreira no setor bancário, queremos conhecer-te. Envia o teu CV e candidata-te! Proteção de dados: Os dados pessoais fornecidos serão tratados para efeitos deste processo de recrutamento e seleção, nos termos do RGPD. Clique aqui para se