Rececionista Tournant (m/f)

O Haven Nature Hotel, localizado na Batalha - Leiria é um refúgio onde a natureza convida ao descanso. Inserido numa encosta virada para o Mosteiro da Batalha, onde o verde da paisagem predomina, dispõe de comodidades para proporcionar conforto e recarregar energias. Estamos a recrutar Rececionista Tournant para integrar a equipa de Front Office. Principais responsabilidades • Atendimento presencial, telefónico ou por e-mail; • Seguir e cumprir o manual de procedimentos e política da empresa; • Receber e acolher os hóspedes na chegada ao Hotel; • Garantir os processos de check-in, checkout, reservas, faturação; • Prestar informações sobre o funcionamento do hotel e informações sobre pontos de interesse e meios de transporte disponíveis; • Administrar reclamações/sugestões e proceder à sua comunicação perante os superiores e atender às necessidades do cliente; • Colaborar com outros departamentos, prestando apoio em áreas como Housekeeping e F&B (nomeadamente serviço de pequenos almoços e bar), sempre que necessário; • Cuidar da imagem do hotel; • Assegurar uma passagem de turnos eficiente, comunicando situações relevantes ao próximo turno; • Assegurar os turnos da noite nas folgas do Night Auditor; • Outras tarefas a designar pela Direção do hotel. O que procuramos - perfil: • Boa capacidade de comunicação, simpatia e empatia; • Proatividade e forte capacidade de resolução de problemas; • Atenção ao detalhe e boa capacidade de organização; • Espírito de equipa e de liderança; • Brio profissional e atitude 360º; • Orientação para o atendimento ao cliente. Requisitos: • Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas (obrigatório); • Boa capacidade de comunicação em português e inglês (obrigatório); • Conhecimento de outras línguas (valorizado); • Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, incluindo turno da noite e fins-de-semana. Se o seu perfil preenche os requisitos e está motivado/a para esta vaga, envie a sua candidatura acompanhada do respetivo currículo para o e-mail Para se