Técnico de Reclamações

Estamos a Recrutar | Técnico de Reclamações | Lisboa Procura uma oportunidade numa empresa de referência e tens gosto pela análise, resolução de problemas e contacto com clientes? A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar um Técnico de Reclamações para integrar uma equipa dinâmica, com foco na gestão e resolução de reclamações e na melhoria contínua da experiência do cliente. O que vai fazer Análise e triagem de reclamações e situações reportadas; Recolha e validação da documentação necessária à resolução dos processos; Certificação PDEADS; Elaboração de respostas fundamentadas e acompanhamento dos pedidos; Garantia do cumprimento dos prazos e requisitos legais aplicáveis; Identificação de oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente; Colaboração com diferentes áreas para assegurar uma resolução eficaz das situações. O que procuramos Experiência em funções de apoio ao cliente, gestão de reclamações ou administrativas; Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal; Forte sentido de organização e atenção ao detalhe; Capacidade de análise e resolução de problemas; Orientação para o cliente e para a melhoria contínua; Espírito de equipa e capacidade de relacionamento interpessoal. O que oferecemos Contrato de Trabalho diretamente com a Adecco, projeto com duração prevista de 12 meses. Vencimento Base 1.500/mês; Subsídio de Alimentação 13/dia; Flexwork 18,33/mês; Regime híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em teletrabalho); Formação inicial em regime presencial; Horário de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 17h00; Local de Trabalho Lisboa; Se procuras um novo desafio profissional e gostas de contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, esta oportunidade é para ti! Candidata-te já!