Técnico de Suporte IT / Helpdesk (m/f)

Técnico de Suporte IT / Helpdesk (m/f) • Local de trabalho: Oliveirinha - Aveiro • Data de início de contrato: imediato • Tipo de contrato: Contrato de trabalho a termo incerto • Horário: 09h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira • N.º de horas semanais: 39 • Remuneração salarial: De 1000€ a 1500€ de acordo com a experiência demonstrada Principais tarefas a desempenhar: • Registar, triar, categorizar e priorizar pedidos e incidentes segundo os processos internos. • Dar suporte a postos de trabalho, hardware, software, sistemas operativos e aplicações de uso corrente. • Verificar e limpar o hardware dos postos de trabalho. • Fazer o diagnóstico inicial de incidentes de sistemas e rede: conectividade, DNS, DHCP, Wi-Fi e encaminhamento básico. • Identificar tomadas e fazer as ligações físicas na instalação, mudança ou substituição de máquinas e postos de trabalho. • Monitorizar sistemas, cópias de segurança e o funcionamento geral da infra-estrutura. • Escalar incidentes para o nível seguinte com informação técnica completa e organizada. • Apoiar a gestão de acessos a áreas técnicas, segundo as regras internas de segurança. O que precisa de ter para esta função: − Habilitações académicas de nível médio – curso técnico de Informática ou equivalente/via profissionalizante; − Experiência em Helpdesk de 1.ª linha − Conhecimentos de redes TCP/IP (preferencial); − Experiência em cablagem estruturada e identificação de pontos de rede; − Certificações ITIL Foundation, Microsoft ou CompTIA A+, ou interesse em obtê-las; − Experiência com ferramentas de gestão de pedidos (GLPI, Jira Service Management, ServiceNow ou equivalentes; − Vontade de aprender e de evoluir na área de IT; − Conhecimentos língua inglesa (Obrigatório) − Autonomia, Organização, Proatividade e energia positiva; − Rigor e sentido de responsabilidade; − Boa capacidade de comunicação, dinamismo, empenho e espírito de equipa; Valorizamos a proximidade geográfica. Oferecemos estabilidade, ambiente dinâmico e exigente, remuneração e benefícios de acordo com a experiência demonstrada. Caso se identifique com o perfil pretendido, envie-nos a sua candidatura para: Para se