Customer Support - Avenida da Liberdade

Procura um novo desafio numa empresa de investimento em crescimento, com foco na excelência do serviço ao cliente? Estamos a recrutar um(a) Customer Support para integrar uma equipa dinâmica e contribuir para uma experiência de atendimento diferenciadora, num contexto financeiro exigente e inovador. O que vais fazer? Ser o primeiro ponto de contacto dos clientes através dos vários canais de comunicação (telefone, e-mail, website, app e portal de cliente); Assegurar o acompanhamento de pedidos de forma eficaz, clara e empática, promovendo relações de confiança e proximidade; Esclarecer dúvidas e encaminhar solicitações para as equipas internas sempre que necessário; Garantir uma experiência de excelência ao longo de toda a jornada do cliente; Colaborar com diferentes áreas da organização, incluindo Operações, Comercial, Produto e Marketing; Participar ativamente na melhoria contínua dos processos de apoio ao cliente, identificando oportunidades de otimização, automação e utilização eficiente de ferramentas digitais; Atuar como elo de ligação estratégico entre os clientes e as equipas internas, contribuindo para o aumento da satisfação e fidelização. O que procuramos? Experiência mínima de 2 anos em funções de Customer Support, Customer Service ou similares; Experiência em ambientes SaaS ou contacto com produtos e serviços digitais; Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês; Facilidade em transmitir informação técnica de forma simples e acessível; Forte orientação para o cliente, empatia e capacidade de resolução de problemas; Espírito analítico, proatividade e atenção ao detalhe; Formação superior em Comunicação, Gestão, Marketing, Administração de Empresas ou área similar. O que oferecemos? Contrato de trabalho temporário com a Adecco Recursos Humanos, com duração inicial de 6 meses (c/possibilidade de integração); Salário base desde 1.450 brutos/mês (negociável mediante experiência); Subsídio de Alimentação 10,46. Localização Avenida da Liberdade, Lisboa. Se valorizas o contacto com o cliente, gostas de encontrar soluções e procuras integrar um projeto sólido e com perspetivas de crescimento, queremos conhecer-te! Envia já a tua candidatura.